Les PME sont-elles sur les médias sociaux?

Les PME sont-elles sur les médias sociaux?

Vous travaillez pour une PME? Votre PME est-elle sur les médias sociaux? Au moins un? Y est-elle active?

eMarketer publiait récemment une étude d’American Express présentant le taux d’usage des divers médias sociaux par les PME.

On constate que le réseau social le plus utilisé par les PME est de loin Facebook, suivi de LinkedIn probablement pour les entreprises dont les clients sont d’autres entreprises, et de Google+.

smb social media channels used US 2012-15

Étude semblable ici au Québec

J’ai réalisé une étude en juin spécifiquement sur ce sujet auprès des entreprises de Sainte-Julie où je suis basé. Les grands constats de cette étude révélaient :

  • 81 % ont un site web
  • 2x plus de publicités concurrente que de celles d’entreprises de Sainte-Julie
  • 42 % ont réclamé leur compte Google My Business / Google Addresses
  • 17 % ne figurent pas sur PagesJaune.ca
  • Le médecin ne se soucie pas des sites d’avis tels RateMDs
  • 31 % n’ont pas de page Facebook

Mais pour se comparer à l’étude d’American Express, voici le taux d’usage des réseaux sociaux par les PME à Sainte-Julie (notez que l’échantillon utilisé pour les chiffres ici-bas est 2x plus grand qu’il était pour le sondage initiale – mon étude se poursuit).

PME présence en ligne Sainte-Julie 201506 PME contrôle présence en ligne Sainte-Julie 201506

 

Si on regarde le tableau de droite présentant le pourcentage d’entreprises qui activement gèrent leur identité sur les divers médias sociaux, on constate que les parts sont très semblables à l’exception de Facebook qui est beaucoup plus utilisé ici qu’aux États-Unis. Mais encore ? Voici un peu plus de détails sur l’usage de certains réseaux sociaux par les PME de Sainte-Julie.

Facebook

  • 72 % ont une page Facebook
  • 28 % n’ont pas de page Facebook pour leur entreprise (réclamé ou pas)
  • 8 % de celles-ci n’ont pas été réclamé – donc n’importe qui peut commenter ce qu’il veut.
  • 4 % de celles-ci sont en fait une page de profile personnelle, pas une page d’
  • 60 % ont permettent les avis de consommateurs sur leur page

Google+ / Google MyBusiness

  • 84 % ont sont présent via Google MyBusiness dans les résultats de recherche
  • 41 % ont réclamé et gèrent leur compte
  • 43 % n’ont pas réclamé leur compte
  • 16 % ne sont pas découvrable
  • 31 % des entreprises sondés ont des avis publiquement disponibles

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